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以琳翻译敢于向客户说不

作者:杭州驾照翻译 日期:2013-12-17 11:17:16 点击:1114次

作为一家盈利性的翻译公司,没有向外推客户的道理。但是对于接受不了的翻译项目,或者规定时间做不完的翻译件,以琳勇敢说不,不是拒绝客户,而是敢于向客户承认缺陷,避免耽误客户的时间和精力。以琳坚持最真实的杭州翻译。

 

作为一家杭州翻译公司,以琳服务范围是全面而齐全的,但是到了远距离城市,以琳服务没有辐射到的地方有一些服务就不能提供。今天早上一位朋友需要一位专业翻译人员,希望借助我们公司的人脉资源为他们公司寻找这样的译员。人才外包或者帮助客户寻找译员是以琳的业务之一,但是对方公司远在河南省一个小县城。我们爱莫能助,只能在大限度上帮助客户。但是绝对不会告诉客户,我们一定就能找到这样的译员。


其次,任何一个翻译稿件都是经过翻译、排版、校审等过程的,这是保证稿件翻译质量的必备流程。这在一定程度上限制了产量。以琳翻译团队每天的翻译数量是由限制的,有的客户稿件非常着急,十几万的文件需要第二天取件,这个时间我们确实不能答应。当时我们负责接待的客服回复客户说:“我们是可以为您翻译,但是翻译时间要延迟几天,如果您是着急稿件,或者第二天一定要交稿。我们这边完成不了,非常抱歉。”


以琳勇敢说不的同时,也是我们真诚为客户服务的体现,我们不会盲目赚钱,忽略翻译质量和服务水准,诚实、守信是以琳翻译公司的特色之一。

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